1.Introduksjon

På Tyssedal Hotell behandler vi personopplysningene dine i ulike sammenhenger, for eksempel når du bestiller tjenester hos oss, bor på hotellene våre, bruker tjenestene vi tilbyr, og i visse andre situasjoner. I vår personvernpolicy finner du mer informasjon om vår behandling av personopplysninger. Nedenfor finner du også kontaktinformasjon hvis du har spørsmål eller ønsker å be om tilgang til dataene dine.

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personopplysningslov, herunder GDPR.

2. Kontrollør for dine personlige data

Vårt firma, Tyssedal Hotell — Trolltunga AS org. nr. 818 149 352, Postboks 1539 Vika, 0117 Oslo tlf. 53640000, e-post mail@tyssedalhotel.no, er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger i våre systemer for bestilling, fakturering og hotelldrift. Vi er også kontrolløren for vår markedsføring og sending av e-post fra oss til våre kunder og kontakter.

3.Behandling av personopplysninger knyttet til bestilling og opphold

I forbindelse med dine bestillinger gjort av deg selv eller av andre på dine vegne, behandler vi personopplysningene vi trenger for å oppfylle avtalen for bestilling og kjøp av tjenester. Dette er informasjon du har gitt oss direkte, eller som du har gitt oss via et reisebyrå eller et byrå. Vi behandler for eksempel informasjon om identiteten din, kontaktinformasjonen din og betalingsinformasjonen din. I noen tilfeller lagrer vi passnummeret ditt. I tillegg behandler vi annen informasjon du har gitt oss som er relevant for ditt opphold hos oss. Dette kan være informasjon om allergier eller spesielle ønsker for oppholdet ditt. Vi registrerer alle kjøp og bestillinger du gjør hos oss, for eksempel i restauranten, romservice, etc., for å levere slike tjenester og for at du skal kunne betale for dem.

Vi behandler denne informasjonen så lenge det er nødvendig for å oppfylle bestillingsavtalen med deg, og i tillegg, så lenge gjeldende lover eller offisielle bestillinger krever at vi gjør det.

4.Behandling av personopplysninger for markedsføringsformål

Hvis du registrerer deg for våre nyhetsbrev, lagrer og bruker vi e-postadressen din til å sende deg nyheter og tilbud fra oss.

Vi vil også bruke e-postadressen eller telefonnummeret ditt til å sende deg nyheter og tilbud i henhold til reglene om eksisterende kundeforhold. Grunnlaget for dette er markedsføringslovgivningen.

Vi vil kontakte deg på sosiale medier med ditt samtykke eller innenfor et eksisterende kundeforhold. For å bruke sosiale medier som kommunikasjonskanal, må vi oppgi e-postadressen eller telefonnummeret ditt til den sosiale medieplattformen. Vårt grunnlag for dette er samtykke eller legitime interesser.

Du kan når som helst trekke tilbake alle samtykker du har gitt oss. Du kan også velge bort å motta markedsføring innenfor et eksisterende kundeforhold. Dette gjør du ved å sende en e-post til mail@tyssedalhotel.no.

5.Behandling av personopplysninger for utvikling, feilsøking og sikkerhet

Vi vil behandle data som inkluderer personopplysninger for å feilsøke og rette feil, forbedre tjenestene våre og teknologien vi bruker, og for å analysere bruk og brukeratferd. Videre vil vi behandle personopplysninger for å bekrefte identiteten din, inkludert verifisering av identitet i forbindelse med din bruk av våre digitale tjenester.

Vi anonymiserer data eller samler statistikk så mye vi kan, men vi må også behandle personopplysninger for utvikling, feilsøking, statistikk og sikkerhetsformål.

6.Annen behandling av personopplysninger

Hvis du kontakter vår kundeservice eller på annen måte kontakter oss med henvendelser, behandler vi personopplysningene du oppgir så langt det er nødvendig for å svare på og logge din henvendelse. Grunnlaget for dette er legitime interesser eller for å oppfylle avtaler med deg eller svare på dine henvendelser.

I tillegg til behandling beskrevet i vår personvernpolicy eller basert på ditt samtykke, vil vi i noen tilfeller måtte eller være i stand til å behandle personopplysninger når gjeldende lover, inkludert personopplysningsloven og GDPR, gyldige offisielle pålegg eller rettskjennelser krever eller tillater oss å gjøre det.

7.Offentliggjøring av personopplysninger og lovbestemt behandling

Vi utleverer ikke personopplysningene dine til tredjeparter med mindre du har samtykket til dette, eller med mindre gjeldende lover, inkludert personopplysningsloven og GDPR, gyldige offisielle pålegg eller rettskjennelser tillater eller krever at vi gjør det.

For klarhetens skyld informerer vi deg om at vår bruk av en databehandler til å behandle informasjon på våre vegne ikke anses som en utlevering.

8. Dine rettigheter

Som enkeltperson har du flere rettigheter i henhold til personopplysningsforskriften.

Du har rett til å be om tilgang, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har også rett til å be om begrenset behandling, motsette deg behandlingen og kreve retten til dataportabilitet.

For å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss via e-post. Vi vil svare på din henvendelse så snart som mulig, og senest innen 30 dager.

Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller gi ytterligere informasjon før vi tillater deg å utøve dine rettigheter hos oss. Vi må gjøre dette for å sikre at vi bare gir tilgang til dine personlige data til deg - og ikke til noen som utgir seg for å være deg.

9.Kookies

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på våre nettsteder.

En informasjonskapsel er en liten tekstbasert datafil som plasseres på enheten din (smarttelefonen, datamaskinen eller for eksempel nettbrettet). Informasjonskapselen hjelper deg med å gjenkjenne hvilken type innhold og hvilke sider som besøkes på nettstedet vårt. Informasjon som lagres av en informasjonskapsel kan være hvordan du bruker nettstedet, hvilken type nettleser du bruker, og hvilke nettsider du har besøkt.

En permanent informasjonskapsel forblir på enheten din i en bestemt periode. En øktinformasjonskapsel lagres tilfeldig i enhetens minne mens du er på våre nettsteder. Øktinformasjonskapselen forsvinner når du lukker nettleseren din. Vi bruker både permanente og sesjonskapsler. Tyssedal Hotell kan også bruke tredjeparts cookies.

Hvis du ikke vil at nettstedene våre skal plassere informasjonskapsler på enheten din, kan du slå av informasjonskapsler i nettleseren din. Hvis du slår av informasjonskapsler, vil funksjonaliteten til nettstedene våre bli redusert.

10.Personalisering av ditt opphold hos oss

Tyssedal Hotell ønsker å tilby våre kunder et best mulig hotellopphold tilpasset den enkelte gjestes preferanser og kjøpshistorikk.

Basert på legitime interesser vil vi bruke informasjon vi har mottatt fra deg om dine rompreferanser (for eksempel «vindu mot fjorden» eller «ønsker om et stille rom») og informasjon om dine kjøp hos oss («glitrende vann» i stedet for «stille vann») for å tilby deg et tilpasset opphold.

Denne informasjonen samles inn basert på dine kjøp hos oss og de ønsker du uttrykker til våre ansatte.

I tillegg vil vi noen ganger hente informasjon om deg fra åpne kilder som internett og sosiale medier, begrenset til informasjon som er relevant for å tilby deg et personlig opphold hos oss. Grunnlaget for dette er legitime interesser.

Informasjonen vil ikke bli utlevert til andre.

Du kan velge bort vår bruk av informasjonen din for å tilpasse oppholdet ditt. Du kan gjøre dette ved å sende en e-post til mail@tyssedalhotel.no.

11. Endringer i personvernreglene eller behandlingen

Vi jobber kontinuerlig med utvikling og forbedring av våre tjenester til våre kunder. Dette kan endre måten eller omfanget av vår behandling av personopplysninger. Informasjonen vi gir gjennom denne personvernerklæringen vil derfor bli justert og oppdatert med uregelmessige intervaller. Vi vil også endre personvernreglene når nye regler eller offisiell praksis gjør det nødvendig.